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Präzise Segmentierung und Steuerung für Healthcare-Organisationen

Relational Impact
Matrix

Die Relational Impact Matrix (RIM) schafft Klarheit in komplexen Zielgruppenstrukturen.

Sie macht Arztbeziehungen sichtbar, priorisierbar und entwickelbar – HWG- und DSGVO-konform.

Marketing, Medical und Außendienst beziehen sich erstmals auf dieselben Segmente und dieselben Entwicklungspfade.

Die Logik der RIM

Die Matrix basiert auf zwei zentralen Dimensionen:

Kundenwert (Potenzial)
Prescribing Power, Einfluss, strategische Relevanz

Beziehungsintensität (Aktivität) 
Kontaktaktualität, Frequenz, Engagement, digitale Offenheit

Die Kombination ergibt neun Cluster – von „Scientific Advocates“ bis „Lost / Cold Contacts“.

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Der entscheidende Mehrwert: Die Wirkungskette

Jedes Cluster führt zu einer klaren Verbindung aus:

  1. • Zielen
  2. • Maßnahmen
  3. • KPIs
  4. • Entwicklungspfaden

Teams wissen dadurch konkret, was zu tun ist, um Beziehungen zu stabilisieren, auszubauen oder gezielt zu entwickeln.

Nutzen für Healthcare-Unternehmen

Priorisierung der wertvollsten Kontakte

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Effizienzsteigerung in Außendienst, Marketing und Medical

&nsbp;

Compliance und Nachvollziehbarkeit

&nsbp;

Harmonisierung der Teamlogiken

&nsbp;

Kontinuierliche datenbasierte Weiterentwicklung

&nsbp;

Integration in CRM, Automation und BI-Systeme

&nsbp;

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Der RIM-Prozess

  1. 1. Datenerhebung
    CRM, Kampagnen, Medical (R/F/E/D + P/I/S)
  2. 2. Analyse & Clustering
    3×3-Segmentierung mit Scoring
  3. 3. Maßnahmenplanung
    abgestimmt auf Marketing, Medical, Außendienst
  4. 4. Feedback & KPIs
    Resonanz, Terminquoten, Engagement
  5. 5. Lernen & Anpassen
    regelmäßige Re-Scorings und optimierte Maßnahmen

Projektpakete

Light


Einstieg & Machbarkeitsprüfung

Datenaufnahme
Erste Matrix (Basisscoring)
Clusteranalyse
Workshop (halbtägig)
Quick-Win-Empfehlungen

Advanced


Gesamte Scoring-Logik & Strategie

Vollständige Implementierung (R/F/E/D + P/I/S)
3×3-Clustering
Management Summary
Maßnahmenplan
KPI-Framework
Workshop + Steering-Presentation

High Impact


Integration & organisationales Lernen

CRM-Integration (z. B. Salesforce, Veeva)
Schulungen für Außendienst & Medical
Monitoring-Dashboard
Re-Scorings
Strategieworkshops für Marketing & Medical

Optional können Add-ons wie Personas, Re-Scorings, Content-Modelle oder Medical-Wissenspfade ergänzt werden.

Lassen Sie uns sprechen

Wenn Sie die Relational Impact Matrix in Ihrem Setup einsetzen möchten oder Fragen zur Umsetzung haben, schreiben Sie uns. Wir melden uns zeitnah und klären gemeinsam, was sinnvoll ist.